Değişim ve İade Şartları
Kullanılmamış ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde beden değişimi ve iade yapılır; iade kargosu anlaşmalı PTT Kargo ile gönderilir (firma kusuru yoksa ücreti alıcıya aittir). Baskılı veya nakışlı (kişiye özel) ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(b) gereği değişim ve iade hakkı yoktur. Kartla yapılan ödemelerde ücret iadesi en geç 14 iş günü içinde yapılır.
Son güncelleme: 25 Eylül 2026
Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir; belirtilen kanun ve yönetmelik hükümleri uygulanır. Değişim veya iade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması, işlemlerin hızlı tamamlanmasını sağlar.
Süre: teslimden itibaren 14 gün
Değişim veya iadenin, siparişin teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde yapılması gerekir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. maddesine göre müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Ücret ve kargo
Aynı tutardaki ürünlerde değişim ve iade ücretsizdir; büyük beden değişimlerinde veya farklı tutardaki ürünlerde fiyat farkı talep edilir. Firma kusuru olmadığı kesin olan durumlarda kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Değişim ve iadelerde anlaşmalı kargo firmamız PTT Kargo’dur. Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemelerde ücret iadesi en geç 14 iş günü içinde yapılır.
İade adresi: YORDAM MEZUNİYET, Siyavuşpaşa Mah. Cem Sultan Sk. 4/A, 34188 Bahçelievler / İstanbul
Ürünün durumu
Ürünü incelemek ve denemek için ambalajını açabilirsiniz; ancak ürünün kullanılmamış olması gerekir. Ürün üzerinde daraltma, pens, kısaltma, fondöten veya makyaj lekesi ya da farklı bir ütü izi olması durumunda değişim ve iade kabul edilemez.
Kişiye özel ürünler
Baskılı veya nakışlı ürünler başka bir müşteriye satılamayacağı için değişim ve iade hakkı bulunmamaktadır; sözleşmeyi kabul eden alıcı bu durumu kabul etmiş sayılır.
Ayıplı mal
Ayıplı mallarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır: sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim. Ayıp bildiriminizi info@yordammezuniyet.com adresine iletebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
İade ve değişim koşulları nedir?
Kullanılmamış ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya beden değiştirebilirsiniz. İade kargosu anlaşmalı PTT Kargo ile gönderilir; firma kusuru olmayan durumlarda kargo ücreti alıcıya aittir. Ücret iadesi ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine yapılır. Aynı tutardaki ürünle beden değişimi ücretsizdir; büyük beden veya farklı tutardaki ürünlerde fiyat farkı alınır. Baskılı veya nakışlı (kişiye özel) ürünlerde değişim ve iade yapılmaz.
İsim işlemeli veya özel ölçü cübbeler iade edilebilir mi?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(b) maddesi gereği tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; bu nedenle isim işlemeli, logolu ve kişiye özel ölçüyle dikilen cübbelerde iade yapılmaz. Ayıplı üründe 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) saklıdır. İşleme öncesi beden teyidi için WhatsApp’tan yazabilirsiniz.
Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketi teslim alırken hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almayın ve tutanağı e-posta ile bize iletin; teslimatın en kısa sürede tekrarlanmasını sağlarız. Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilirsiniz.