Değişim ve İade Şartları
Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Talebinizi sipariş sayfanızdan ya da e-postayla iletin; onaydan sonra gönderdiğimiz iade koduyla ürünü bir Sürat Kargo şubesine ücretsiz bırakırsınız. Ödemeniz, ürün Sürat Kargo’ya teslim edildikten sonra 14 gün içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir. Baskılı, nakışlı ve ölçüye özel dikilen (kişiye özel) ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(b) gereği cayma hakkı yoktur.
Son güncelleme: 16 Ekim 2026
Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir; belirtilen kanun ve yönetmelik hükümleri uygulanır. Aşağıdaki adımlar, iade ve değişim işlemlerinizin hızlı tamamlanmasını sağlar.
Süre: teslimden itibaren 14 gün
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. maddesine göre ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir, yani ürünü iade edebilirsiniz. Cayma hakkını ürün size teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bildiriminizden sonra ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir.
İade nasıl yapılır?
- Bize bildirin: sipariş sayfanızdaki “İade / değişim talebi oluştur” formunu doldurun ya da info@yordammezuniyet.com adresine yazın. Formla gönderdiğiniz talebin bize ulaştığını SMS ve e-postayla bildiririz. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse aynı sayfadan iptal talebi iletebilirsiniz.
- İade kodunu alın: talebiniz incelenip onaylanınca Sürat Kargo iade kodunuzu ve son teslim gününü SMS ve e-postayla göndeririz.
- Ürünü Sürat Kargo şubesine bırakın: ürünü paketleyip iade koduyla bir Sürat Kargo şubesine teslim edin. İade kargosu ücretsizdir. Bulunduğunuz yerde Sürat Kargo şubesi yoksa bize yazın; ürünü sizden ücretsiz aldırırız.
Cayma bildirimi ve iade adresi: Yordam Mezuniyet, Siyavuşpaşa Mahallesi, Cem Sultan Sk. 4/A, 34188 Bahçelievler/İstanbul
Para iadesi
Ödemeniz, ürünü Sürat Kargo’ya teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme tek seferde ve masrafsız iade edilir: kartla ödediyseniz kartınıza, havale/EFT ile ödediyseniz bildirdiğiniz banka hesabına (IBAN). Siparişin tamamından caydığınızda ödediğiniz kargo ücreti de iade edilir; ürün size teslim edilmeden caydıysanız ödediğiniz tutarın tamamı, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade edilir. Ürünü Sürat Kargo dışında bir firmayla gönderirseniz 14 günlük süre ürün bize ulaştığında başlar. Karta yapılan iade 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır; süre bankaya göre değişir.
Değişim
Beden veya ürün değişimi için talep formunda “Değişim”i seçip istediğiniz bedeni ya da ürünü yazın. Aynı tutardaki ürünlerde değişim ücretsizdir; büyük beden değişimlerinde veya farklı tutardaki ürünlerde fiyat farkı talep edilir.
Ürünün durumu
Ürünü incelemek ve denemek için ambalajını açabilirsiniz; olağan inceleme ve deneme iade hakkınızı etkilemez. Ürünü işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmanızdan doğan değişikliklerden sorumlu değilsiniz; bunu aşan kullanımla üründe oluşan değer kaybından sorumlu tutulabilirsiniz. Değişim yalnız kullanılmamış üründe yapılır: üzerinde daraltma, pens, kısaltma, fondöten veya makyaj lekesi ya da farklı bir ütü izi olan ürün değiştirilemez.
Kişiye özel ürünler
Baskılı veya nakışlı (isim, yazı ya da logo işlenmiş) ürünler ve verdiğiniz ölçülere göre dikilen (kişiye özel üretim) ürünler başka bir müşteriye satılamayacağı için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(b) maddesi gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır; bu ürünlerde değişim ve iade yapılmaz. Ölçüye özel dikilen ürün verdiğiniz ölçülere uymuyorsa bize yazın; aşağıdaki ayıplı mal haklarınız saklıdır.
Ayıplı mal
Ayıplı mallarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır: sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim. Ayıp bildiriminizi sipariş sayfanızdaki talep formundan ya da info@yordammezuniyet.com adresine iletebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
İade ve değişim koşulları nedir?
Ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilir, kullanılmamış üründe beden değiştirebilirsiniz. Talebinizi sipariş sayfanızdan ya da e-postayla iletin; onaydan sonra gönderdiğimiz iade koduyla ürünü bir Sürat Kargo şubesine bırakırsınız, iade kargosu ücretsizdir. Ücret iadesi, ürün Sürat Kargo’ya teslim edildikten sonra 14 gün içinde aynı ödeme yöntemine yapılır. Aynı tutardaki ürünle beden değişimi ücretsizdir; büyük beden veya farklı tutardaki ürünlerde fiyat farkı alınır. Baskılı veya nakışlı (kişiye özel) ve ölçüye özel dikilen ürünlerde değişim ve iade yapılmaz; ürün kusurluysa yasal haklarınız saklıdır.
İsim işlemeli veya özel ölçü cübbeler iade edilebilir mi?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(b) maddesi gereği tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; bu nedenle isim işlemeli, logolu ve kişiye özel ölçüyle dikilen cübbelerde iade yapılmaz. Ayıplı üründe 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) saklıdır. İşleme öncesi beden teyidi için WhatsApp’tan yazabilirsiniz.
Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketi teslim alırken hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almayın ve tutanağı e-posta ile bize iletin; teslimatın en kısa sürede tekrarlanmasını sağlarız. Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilirsiniz.